Vi har tittat på ditt konto och ser at du använder version 8.4 2018-01-26 vilket tyvärr innehöll en del buggar.
Vänligen uppdatera ditt Standard ERP till senaste versionen (det kom en ny version förra måndagen) och prova sedan att hämta ny databasnyckel igen.
Mvh.
Per
HansaWorld Support