Valores cobrados indevidamente no cartão de crédito
HC
2018-05-25
Boa tarde Sra. Sónia,

Foi debitado do cartão de crédito valores indevidamente.


Solicitamos o módulo contabilidade e o módulo formulários para o mês de maio no marketplace.

No marketplace tem o módulo contabilidade ativo duplicado várias vezes dentro das mesmas datas o que não faz sentido.

No entanto no cartão de crédito foi debitado o seguinte:

1/5/2018 -> 11,99€
3/5/2018 -> 93,92€
4/5/2018 -> 35,97€

O valor correto a pagar seria 21,98€ (módulo contabilidade e módulo formulários para 1 mês).

Pelo que solicitamos o estorno do valor cobrado a mais 119,90€ para o NIB que foi enviado por email.
Files are pending for approval
Sónia Garrido
2018-06-04
Bom dia

Conforme respondido em email, estamos a analisar a situação e responderemos via email logo que possível

Melhores Cumprimentos
HansaWorld Portugal
HC
2018-09-17
Created bySónia Garrido15:49 4 Jun 2018
Bom dia Conforme respondido em email, estamos a analisar a situação e responderemos via email logo que possível Melhores Cumprimentos HansaWorld Portugal
Boa tarde Sra. Sónia,

Já enviamos imensos emails e até agora não obtivemos resposta da Vossa parte. Esta situação já se vem a arrastar há meses.

Solicitamos uma breve resposta e o reembolso dos valores cobrados a mais.
Sónia Garrido
2018-10-18
Boa tarde

Questão solucionada por email

Melhores Cumprimentos
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