Forum - Mensagem ao iniciar a aplicação

Mensagem ao iniciar a aplicação

Miguel Jorge Gouveia Beja

2018-01-02

Boa noite,

de um momento para o outro a aplicação deixou de abrir e apresenta a mensagem que vai em anexo.

"Jounaling is enable but journal folder is missing"

obrigado

Cumprimentos

Miguel Beja

Captura de ecrã 2018-01-02, às 21.52.29.png

André Vilela

2018-01-03

Bom Dia Sr. Miguel!

Qual a versão do programa em que se encontra?

Melhores cumprimentos,

André Vilela

HansaWorld Portugal

Miguel Jorge Gouveia Beja

2018-01-03

Created byAndré Vilela11:01 3 Jan 2018

Bom Dia Sr. Miguel! Qual a versão do programa em que se encontra? Melhores cumprimentos, André Vilela HansaWorld Portugal

Bom dia,

uso a versão 8.4 ja á cerca de umas semanas.

Ontem consegui utilizar a aplicação durante o dia, á noite deixou de funcionar apresentando a msg q indiquei. Consegue-me ajudar?

Obrigado

Miguel Beja

André Vilela

2018-01-03

Created byMiguel Jorge Gouveia Beja13:43 3 Jan 2018

Bom dia, uso a versão 8.4 ja á cerca de umas semanas. Ontem consegui utilizar a aplicação durante o dia, á noite deixou de funcionar apresentando a msg q indiquei. Consegue-me ajudar? Obrigado Miguel Beja

Boa Tarde Sr. Miguel!

Aconselhamos a confirmar que tem a sua base de dados guardada em mystandard.hansaworld.com

Após verificar, pedimos que reinstale a aplicação. Após abrir a aplicação recém instalada, escolha Inserir Info Empresa >> Ligar a Empresa e procure pelo nome registado da sua empresa.

Melhores cumprimentos,

André Vilela
HansaWorld Portugal

Miguel Jorge Gouveia Beja

2018-01-03

Created byAndré Vilela14:08 3 Jan 2018

Segui os passos que pediu.

Voltou a dar erro (outro que vai em anexo)

Captura de ecrã 2018-01-03, às 13.36.48.png

André Vilela

2018-01-03

Created byMiguel Jorge Gouveia Beja14:46 3 Jan 2018

Segui os passos que pediu. Voltou a dar erro (outro que vai em anexo)

Boa Tarde Sr. Miguel!

Por favor envie o seu ficheiro hansa.log para portugal@hansaworld.com

Pode ver onde encontrar este ficheiro em: https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8334895#post8334895

Melhores cumprimentos,

André Vilela
HansaWorld Portugal

Miguel Jorge Gouveia Beja

2018-01-03

Created byAndré Vilela15:15 3 Jan 2018

Boa Tarde Sr. Miguel! Por favor envie o seu ficheiro hansa.log para portugal@hansaworld.com Pode ver onde encontrar este ficheiro em: https://forum.hansaworld.com/por/StandardAccountsForum/viewmessage/5167/8334895#post8334895 Melhores cumprimentos, An

enviei para o email fornecido o ficheiro.

Cumprimentos

Miguel Beja

Miguel Jorge Gouveia Beja

2018-01-04

Created byMiguel Jorge Gouveia Beja15:32 3 Jan 2018

enviei para o email fornecido o ficheiro. Cumprimentos Miguel Beja

Boa tarde.

nao recebi nenhum feedback do envio do ficheiro hansa.log para o vosso email.

Fico a aguardar uma resposta.

Cumprimentos

Miguel Beja

André Vilela

2018-01-05

Created byMiguel Jorge Gouveia Beja15:32 3 Jan 2018

enviei para o email fornecido o ficheiro. Cumprimentos Miguel Beja

Boa Tarde Sr. Miguel!

Após análise do seu ficheiro, concluímos que poderá ter efectuado algum procedimento mal durante a atualização.

Aconselhamos a repetir o processo. Confirme que a versão no servidor é a mesma versão do cliente.

Melhores cumprimentos,

André Vilela
HansaWorld Portugal

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