Bom dia
Reinstale o seu cliente:

1- Faça o download da aplicação em www.standard-accounts.com
2- Instale a aplicação e inicie. Pode criar uma pasta no desktop para Standard Accounts e instalar a aplicação dentro dessa pasta
Aguarde até que a aplicação tenha terminado todo o processo.
3-Quando a instalação termina irá aparecer o centro de navegação.
Selecione Informação de Empresa
4- Selecione a opção "Ligar à Empresa"
5- Indique o nome da empresa, email ou contribuinte e seleccione procurar
6- Quando aparecer o nome da sua empresa na lista, coloque o cursor sobre a empresa e seleccione ligar
7- Faça login com o seu utilizador e password
8 -Confirme que a sua informação está correta, por exemplo, a ultima fatura que efectuou

Pode começar a iniciar a utilização da sua aplicação

Resposta com base na versão 8.3 do Standard Accounts

Cumprimentos