Forum - Får ikke opprettet 2018

Får ikke opprettet 2018

A

2018-01-04

Hei, vi har prøvd å opprette regnskapsår 2018, men det ligger et tegn i oppsettet som vi ikke får fjernet.

Vi prøvde første med versjon 8.3, og har nå oppdatert til 8.4, men resultatet er det samme. Kan dere se på det og gi oss en tilbakemelding? Se vedlagte skjermbilde for tegnet som ligger i felt 1, samt feilmeldingen vi får.

This answer was correct

Created byStacy11:29 8 Jan 2018

Hei,
Jeg har nå snakket med en av våre programmerer og har fått beskjed at dere har måttet gjøre noe med databasen eller lagt inn tegnet på først rad da dere prøvde å oppdaterer regnskapsår.
For å fikse databasen trenger dere en konsulent til å endre på dataen deres.

jeg har sendt dere tilbud på mail. Vennligst bekreft tilbud på mail, så setter vi dere i kontakt med en av våre konsulenter.

Mvh
HansaWorld Support

hansa-erp-regnskaar.png

Svar:

A

2018-01-04

Hei, får dere prioritert denne? Vi er nå 3 arb. dager inn i det nye året og må ha Hansa opp å gå asap da vi allerede henger etter med viktig fakturering samt registrering av innbetalinger.

Svar:

Stacy

2018-01-04

Hei,

Kan dere markere linje 1 (trykk på linjen så vil hele linjen bli blå) deretter slett denne linjen (backspace)? Før dere gjøre dette vil jeg anbefale at dere har en backup fra dagens dato.

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

A

2018-01-04

Hei, det er ikke mulig å backspace den linjen, det har vi allerede prøvd. Både det og DEL, men linjen er ikke redigerbar fra vår side.

Svar:

A

2018-01-05

Hei, vi må ha dette i orden asap, vi henger nå allerede en uke etter med fakturering og bokføring.
Dette er som sagt et tegn vi hverken kan redigere eller fjerne. Det er heller ikke vi som har lagd det i utg. punktet da det ville generert feilmeldingen "ugyldig regnskapsår"

Dette haster.

Svar:

Ester J.

2018-01-05

Created byA08:46 5 Jan 2018

Hei, vi må ha dette i orden asap, vi henger nå allerede en uke etter med fakturering og bokføring. Dette er som sagt et tegn vi hverken kan redigere eller fjerne. Det er heller ikke vi som har lagd det i utg. punktet da det ville generert feilmeldinge

Hei,

Dersom dere setter pekeren i det feltet hvor symbolet er, går det da å slette innholdet i det feltet?

Mvh
Ester

Svar:

A

2018-01-08

Created byEster J.16:26 5 Jan 2018

Hei, Dersom dere setter pekeren i det feltet hvor symbolet er, går det da å slette innholdet i det feltet? Mvh Ester

Hei, det er ikke mulig.
Tracy har selv, via teamviewer, bekreftet at den første linjen ikke er redigerbar fra vår side.
Det er viktig at vi får en avklaring på dette snarest, her må vi ha hjelp fra deres IT eksperter slik at vi kan komme i gang med å redigere bilag og generere fakturaer m.m. for 2018.

Svar:

This answer was correct

Stacy

2018-01-08

Hei,
Jeg har nå snakket med en av våre programmerer og har fått beskjed at dere har måttet gjøre noe med databasen eller lagt inn tegnet på først rad da dere prøvde å oppdaterer regnskapsår.
For å fikse databasen trenger dere en konsulent til å endre på dataen deres.

jeg har sendt dere tilbud på mail. Vennligst bekreft tilbud på mail, så setter vi dere i kontakt med en av våre konsulenter.

Mvh
HansaWorld Support

Svar: