Hei

Vi sendte en faktura og en kreditnota på mandag, og da de begge baserte seg på en faktura sendt før nyttår (kreditering og nyfakturering av denne), var de to fakturaene helt identiske når det gjaldt fakturalinjer.


Siden den opprinnelige faktura var laget og sendt før det ble endret slik at adressen må være på linje to og tre, feilet begge først, men så på onsdag at de begge var sendt på ny (kode 4) og mottatt (kode 5), så da
regnet vi med at dere som hadde fikset og at kreditnota og faktura var kommet frem til mottaker, men de sier at disse ikke er mottatt til tross for denne statusen på de.


Jeg sendte derfor fakturaene på ny i dag, med korrigering på adresselinjene, og regnet da med at de skulle gå gjennom, men det skjedde kun med kreditnota.
Faktura sendt i desember gikk fint gjennom, som dere også kan se under, men den nye fakturaen får vi nå en feilmelding på om at ikke kan være negativ enhetspris.
Dette til tross for at både faktura 20170906 og kreditnota 20180218 har gått greitt gjennom med negativ enhetspris, og vi har aldri hørt noe om at det ikke kan være med.

Vi trenger derfor at dere finner ut hva som har skjedd med 20180219 her, hva som gjør at denne feiler når ikke 20170906 (som er helt lik) og kreditnota 20180218 feiler, selv om de begge har negativ enhetspris.