EHF-Faktura
Steinar Holm
2018-09-18
993348
Ser at mange av kundene ligger på staus 0 på Ehf.
Eks kunde 2559 som ikke har fått faktura på flere uker, kan du sjekke
hva det er som gjør at de ikke blir sendt. På status el.poster inneholder de en feil. kan du sjekke dette.
Det er mange faktura som ligger på status 0 etter vi oppgraderte. Dette må
gjøres noe med fort.
Svar:
Per
2018-09-18
Hei Steinar.

Takk for din melding.


Dette gjelder 4712501 Bergen Kantinetjeneste AS?
Status 0 betyr at det er noe som ikke virker med EHF.
Jeg har eskalert denne saken videre til ansvarlig for EHF, återkommer når jeg har fått svar derfra.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Per
2018-09-18
Hei igjen.

Har snakket med ansvarlig for EHF.
Deres problem skal vare ordnet opp nå, men det er veldig viktig at dere i fremtiden sjekker at fakturaene dere sender ut har riktig adresse på felt 2 og 3 før dere OK fakturaene:


"Invoice 218493 contains errors: BuyerTownName is missing from invoice. BuyerPostCodeIdentifier is missing from invoice "

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-09-18
993348
Hei
Dette gjelder kunde 2559/faktura 918226,218358,218493,218632,218769,218910 alle
har status 0 og med errow. kan dere sjekke hvorfor den ikke blir sendt:

Så har jeg sikker 50 faktura med

AINEISTOVIRHE: 218997.xml.ehf.xml.0 VIRHE: Tieto '{urn:oasis:names:specification:ubl:schema:xsd:CommonBasicComponents-2}BaseQuantity': This element is not expected. Tarvitaan seuraava tieto( {urn:oasis:names:specification:ubl:schema:xsd:CommonBasicCompon.

Detter er feilen jeg får når jeg klippet ut kommentaren. Hva betyr den?

Trenger å få et raskt svar.
Svar:
Per
2018-09-18
Hei.

Ifølge ansvarlig har alle fakturaene til kunde 2559 blitt sendt og mottatt av mottaker i dag. Det er ingen feil med disse etter de ble manuelt fikset.

faktura: 218997 har blitt stoppet, ettersom at det ikke er enhets pris på et par av linjene på e-fakturaene.


Linje 24 mangler enhets pris
Linje 26 mangler enhets pris
Line 27 mangler enhets pris
Linje 56 mangler enhets pris

Linje 58 mangler enhets pris

Vennligst ordne dette og prøv igjen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-09-18
Created byPer11:24 18 Sept 2018
Hei igjen. Har snakket med ansvarlig for EHF. Deres problem skal vare ordnet opp nå, men det er veldig viktig at dere i fremtiden sjekker at fakturaene dere sender ut har riktig adresse på felt 2 og 3 før dere OK fakturaene: "Invoice 218493 contains
Hei
Beklager, det sikkert blitt kopiert fra en gammel og da drar den feilen med seg hele tiden, er
det noen muligheter for å unngå det bortsett fra å skrive på nytt?
Hvis det skjer igjen, kan jeg gjøre noe selv eller må jeg gjennom dere?

Jeg har sett på kontakt-kortet og den ser riktig ut.
Svar:
Steinar Holm
2018-09-18
Created byPer12:07 18 Sept 2018
Hei. Ifølge ansvarlig har alle fakturaene til kunde 2559 blitt sendt og mottatt av mottaker i dag. Det er ingen feil med disse etter de ble manuelt fikset. faktura: 218997 har blitt stoppet, ettersom at det ikke er enhets pris på et par av linjene på
Hvordan kan jeg endre på det når faktura er godkjent?
Svar:
Per
2018-09-18
"Hei
Beklager, det sikkert blitt kopiert fra en gammel og da drar den feilen med seg hele tiden, er
det noen muligheter for å unngå det bortsett fra å skrive på nytt?
Hvis det skjer igjen, kan jeg gjøre noe selv eller må jeg gjennom dere?
Jeg har sett på kontakt-kortet og den ser riktig ut."

Dere må sjekke på fakturaen før dere OK'er fakturaen at adressen er på riktig felt.
Om dere lager en helt ny faktura, skal det ikke være noe problem.
Men hvis dere alltid kopierer en ordre eller faktura, så må dere sjekke at fakturaen er i riktig format på ordren, da vil den bli ført over på korrekt måte til fakturaen.
Så var nøyaktig med å altid sjekke før dere begynner å kopiere.



"Hvordan kan jeg endre på det når faktura er godkjent?"

Vi ordner dette når fakturaene allerede er blitt sendt, dette er ikke noe du som kunde kan gjøre noe med.


Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-09-19
Created byPer13:34 18 Sept 2018
"Hei Beklager, det sikkert blitt kopiert fra en gammel og da drar den feilen med seg hele tiden, er det noen muligheter for å unngå det bortsett fra å skrive på nytt? Hvis det skjer igjen, kan jeg gjøre noe selv eller må jeg gjennom dere? Jeg har se
Hei!
Vil alle de som står med AINEISTOVIRHE få en annen status når dere har ordnet det,

eller må jeg sende ut fakturaene på papir?

Denne teksten dukket første gang opp i juli, siden har det utviklet seg.

Hvis grunnen til at fakturaene henger seg opp er den tekstlinjen uten pris må vi
finne på en annen løsning til å legge inn tekst.
Vi har brukt denne metoden fra vi oppgraderte til EHF-fakt, mens vi ventet på at dere
skal få utvidet beskrivelsefelter til mer enn tolv tegn. Det har vi påpekt fra første
stund. Ester sa det kom ved neste oppgradering, men vi trenger en løsning raskt, vi
er nødt til å kunne legge inn tilleggsopplysninger ved en bestilling.
Svar:
Per
2018-09-19
Dere kan fortsatt legge inn tekst, men dere unngår problemet ved å legge inn 0.00 som enhets pris i enhets pris feltet til teksten.

I status elektroniske poster vil ikke statusen endres, men det vil komme en ny status. Så 1 faktura i "status elektroniske poster" innstillingen vil ha flere forskjellige linjer med status.


Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-09-20
Created byPer14:42 19 Sept 2018
Dere kan fortsatt legge inn tekst, men dere unngår problemet ved å legge inn 0.00 som enhets pris i enhets pris feltet til teksten. I status elektroniske poster vil ikke statusen endres, men det vil komme en ny status. Så 1 faktura i "status elektroni
Hei.
Det skal vi ordne for fremtiden, men hva med alle de som ikke er blitt sendt.
Ordner dere de?
Svar:
Per
2018-09-20
Fakturaene til kunde 2559 blitt sendt og mottatt av mottaker. Det er ingen feil med disse etter de ble manuelt fikset.

Mvh.
Per

HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-09-20
Created byPer11:17 20 Sept 2018
Fakturaene til kunde 2559 blitt sendt og mottatt av mottaker. Det er ingen feil med disse etter de ble manuelt fikset. Mvh. Per HansaWorld Support
Hei. Det vet jeg, sjekket statusen og så de var sendt. Men jeg spurte om alle de som hadde feilen Aineistovirhe, prøvde å legge 0,00 på stk. pris.
Det gikk ikke. Så spørsmålet var- hva skal jeg gjøre med alle fakturaene som har den feilmeldingen? Kan dere sende dem eller må jeg sende
Dem ut som papirfaktura?
Svar:
Steinar Holm
2018-09-21
Ser at siste faktura til 2559/219053 har fått feilmelding denne gangen også, har rettet feilen hos oss nå, kan dere sende den denne gangen også?

Hva er dem gjør at det er så mange ulike fakturadatoer, det har det ikke vært før da har

alle hatt samme fakturdato. Vi vil gjerne tilbake dit.
Svar:
Per
2018-09-21
De fakturaene som allerede har blitt godkjent og sendt, må vi fikse manuelt.

"Hva er dem gjør at det er så mange ulike fakturadatoer, det har det ikke vært før da har
alle hatt samme fakturdato. Vi vil gjerne tilbake dit."

Vi skjønner ikke riktig hva dere mener med denne kommentaren. Fakturadato bestems når fakturaen blir skapt.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-09-24
Hei!
Hvis du ser 3-4 uke tilbake i tid har alle samme fakturdato, den dagen som vi fakturer.

De siste ukene har den laget flere datoer på samme periode.
Vet ikke om det kan ha noe med at vi ligger en dag på forskudd?
Svar:
Steinar Holm
2018-09-24
Created bySteinar Holm14:44 24 Sept 2018
Hei! Hvis du ser 3-4 uke tilbake i tid har alle samme fakturdato, den dagen som vi fakturer. De siste ukene har den laget flere datoer på samme periode. Vet ikke om det kan ha noe med at vi ligger en dag på forskudd?
PS- Kan dere rette på 219053, den har fått feilmelding
Svar:
Per
2018-09-25
Hei.

Dette er sendt videre til ansvarlig.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Re: Re: Rentefakturering
Salg og Sentrabord
Hei igjen. Spørsmålet er egentlig om rentefakturaen må skrives manuelt. Når jeg går inn på Modul-fa...
15:33 19 Okt 2018
Re: EHF/FAKTURA
Ester J.
Heisann, Disse har blitt stoppet opp av Apix grunnet mangel på faktura. Har sagt fra om dette før ...
13:11 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer

You can subscribe to notifications for any post in this forum by selecting the 'star' icon on the top right corner of the topics list. You have to log in to use this functionality.