Utskriftsproblem
Steinar Holm
2018-08-08
Kunde 993348
Bg.Kantinetjeneste


Møter ofte på feilmeldingen som ligger vedlagt.

Skriver da ut i hytt og pine, og vi må skrive alt på nytt.
Kan du sjekke hva det er?
Skjermbilde 2018-08-08 kl. 13.59.10.png
Svar:
Per
2018-08-08
Hei Steinar.

Takk for din melding.


Så du sier at dere får denne meldingen flere ganger om, og at dere da må skrive om alt på nytt.
Skjer dette etterhvert som dere skriver ut, eller hva er det som trigger denne feilmeldingen, hvis du vet det?
Er det når dere prøver noen spesifikk funksjon i systemet, eller skjer det bare tilfeldig etterhvert som dere har begynt å skrive ut?

Jeg anbefaler at dere prøver ulike tiltak:

1. Starte om Server i MyStandard:
Gå til https://mystandard.hansaworld.com/loginpage, logg in med Standard ID og passord. Klikk på Firmaer/Companies, klikk på deres server til venstre, og rulle ned til "Omstart" klikk på den. Etter serveren er startet om, sjekk om dere fortsatt får feilmeldingen.

2. Laste ned ny klient:

Gå til https://mystandard.hansaworld.com/loginpage, logg in med Standard ID og passord. Klikk på Firmaer/Companies, klikk på deres server til venstre, og rulle ned til "Koble til" klikk på den. Nå skal dere laste ned ny klient, anbefaler at dere skaper en tom mapp på skrivebordet dit dere plasserer klienten.
Start opp denne klienten og sjekk om dere fortsatt får denne feilmeldingen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-08-09
Created byPer14:30 8 Aug 2018
Hei Steinar. Takk for din melding. Så du sier at dere får denne meldingen flere ganger om, og at dere da må skrive om alt på nytt. Skjer dette etterhvert som dere skriver ut, eller hva er det som trigger denne feilmeldingen, hvis du vet det? Er det
Hei Per
Dette oppstår nesten hver dag når vi skal skrive ut interordre eller ordre, samme melding
begge steder.
Vi hadde ikke dette problemet i forrige versjon.
Siden vi har 130 ordre som skal skrives ut etter sorterinsnøkkel, så blir det mange
utskrifter. Og jeg vil ikke gå inn å endre noe så det må dere gjøre, det var
derfor vi valgte å ha serveren hos dere. Vi trenger å få orden på det raskt!
Kan du se noe på serveren hos dere.


Eventuelt: Hvorfor skal jeg laste ned ny klient, det har vi aldi gjort før?



Svar:
Steinar Holm
2018-08-09
Created bySteinar Holm08:48 9 Aug 2018
Hei Per Dette oppstår nesten hver dag når vi skal skrive ut interordre eller ordre, samme melding begge steder. Vi hadde ikke dette problemet i forrige versjon. Siden vi har 130 ordre som skal skrives ut etter sorterinsnøkkel, så blir det mange utskr
Ps. Den kommer med en gang før den skal begynne å sorter, da må jeg si ok og alt blir feil
Svar:
Per
2018-08-09
Takk for din beskrivelse Steinar.

Jeg har eskalert saken og 2 linjesupporten skal sjekke gjennom dette.

Mvh.
Per

HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-08-10
Created byPer13:30 9 Aug 2018
Takk for din beskrivelse Steinar. Jeg har eskalert saken og 2 linjesupporten skal sjekke gjennom dette. Mvh. Per HansaWorld Support
Hei Per

Neste sak.
Det gjelder dato på server som står hos dere.
Etter vi oppgraderte står den på dagens dato, vi ønsker den ligger på morgendagens dato.
Kan du endre det på serveren?
Svar:
Per
2018-08-10
Hei igjen Steinar.

Takk for din melding.

Jeg skjønner dessverre ikke riktig ditt spørsmål;
Mener du at etter oppgraderingen ønsker dere å tilbakestille server til den versjon dere hade tidligere? Hvis ja, husker du hvilken versjon det var?
Eller mener du at selve datoinnstillingene på serveren deres er satt til dagens dato, men at den burde vare på morgendagens dato?
Hvis du mente noe annet, vennligst gi litt mer detaljer rundt spørsmålet.

Takk på forhånd.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-08-13
Created byPer09:39 10 Aug 2018
Hei igjen Steinar. Takk for din melding. Jeg skjønner dessverre ikke riktig ditt spørsmål; Mener du at etter oppgraderingen ønsker dere å tilbakestille server til den versjon dere hade tidligere? Hvis ja, husker du hvilken versjon det var? Eller me
Hei
Jeg ønsker at selve datoinstillingen skal stå på morgendagens dato på serveren.
Så når jeg lager en ny ordre i dag kommer den automatisk på morgendagens dato.
Svar:
Per
2018-08-13
Hei.

Da skjønner jeg.

Vi har mulighet å endre dette for dere, men det kan ta litt tid før endringen trer i kraft.

Uansett så blev jeg informert av Ester at du har ganske regelmessig kontakt med hun, hun kommer til å melde ifra til dere når vi har fått dette gjennomført.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Steinar Holm
2018-08-15
Created byPer14:30 8 Aug 2018
Hei Steinar. Takk for din melding. Så du sier at dere får denne meldingen flere ganger om, og at dere da må skrive om alt på nytt. Skjer dette etterhvert som dere skriver ut, eller hva er det som trigger denne feilmeldingen, hvis du vet det? Er det
Hei.
Nå har jeg lastet ned ny klient, en konvolutt med standard ERP, ligger på
skrivebordet, hva skal jeg gjøre videre med den?
Skal jeg åpne den, eller skal den installeres?

Svar:
Per
2018-08-15
Hei.

Ja, klikk på konvolutten og klikk deg videre til du ser HansaWorld-logoen og navnet Standard ERP, klikk på den.
Får du problem ved å åpne filen, høyerklikk på ikonen og velg Åpne/Open.

Mvh.
Per
HansaWorld Support
Svar:
Kommenter
You can subscribe to notifications for this post by selecting the 'star' icon on the top right corner of the post.
Back to the list
Siste innlegg
Re: Re: Rentefakturering
Salg og Sentrabord
Hei igjen. Spørsmålet er egentlig om rentefakturaen må skrives manuelt. Når jeg går inn på Modul-fa...
15:33 19 Okt 2018
Re: EHF/FAKTURA
Ester J.
Heisann, Disse har blitt stoppet opp av Apix grunnet mangel på faktura. Har sagt fra om dette før ...
13:11 17 Okt 2018

Vi overvåker forumet i vanlig arbeidstid, og tar sikte på å svare på alle spørsmål innen 24 timer

You can subscribe to notifications for any post in this forum by selecting the 'star' icon on the top right corner of the topics list. You have to log in to use this functionality.