Hei,

Grunnene kan være:
- Feil i kontrakten i forhold til konfigurasjonen

- Ubetalte fakturaer
- Brannmuren blokkere oppkobling til server
- Endringer i systemet som ikke stemmer overens med kontrakten

Alt dette går automatisk, hvor det er vår lisensmotor som tar kontakt med ditt system, for å kontrollere at ditt system stemmer med hva vi har i lisensmotoren. Dette er en automatisk sjekk, og dersom noe er feil, blir man dessverre satt i begrenset. Dette er ikke noe vi som jobbe i HansaWorld gjør manuelt, men systemet som sjekker oppkoblinger og kontrakter.

Når dette skjer, er ofte grunnen ubetalte fakturaer, men av og til skjer det på grunn av mangel på svar fra server.

Første steg for å løse denne utfordringen er å først hente en ny databasenøkkel
Modul: System, innstillinger: Internett databasenøkkel >> Hent ny internett databasenøkkel

Når man gjør dette, får man en tilbakemelding på om man fikk en ny databasenøkkel: "Nøkkel mottatt", eller en feilmelding som beskriver det underliggende problemet. F.eks, ubetalte fakturaer, ulisensierte brukere etc. Deretter kan man foreta nærmere utredning på hva som har endret seg.

Mvh
Ester J.