Forum - Problemer med å logge på bruker

Problemer med å logge på bruker

Studio Vest

2018-09-26

Hei,
I en lang periode har jeg ikke fått logget inn på hansaworld. Jeg får bare opp en feilmelding (se vedlagt skjermbilde)
Kan dere hjelpe meg?
Mvh Stine

Screen Shot 2018-09-26 at 09.56.02.png

Svar:

Per

2018-09-26

Hei Stine.

Takk for din melding.

Vennligst last ned en ny klient från serveren på MyStandard:

1. Gå til https://mystandard.hansaworld.com/loginpage logg deg inn med ditt Standard ID + passord
2. Når du kommet deg inn, klikk på Bedrifter (Companies) lengst opp til høyre på menyen.
3. Til venstre skal du kunne se din server "Studio Vest" Klikk på den.
4. Hvis status er "Not running" klikker du på "Start" slik at serveren startes opp.
5. Når serveren er startet opp går du ned til Koble til (Connect) og velger å laste ned klient.

Bruker du MAC og allerede har Standard Økonomi installert på maskinen, så må du skape en ny tom mapp dit du plasserer klienten som du nettopp fikk lastet ned.
Start opp klienten og prøv å komme deg på igjen.

Hvis du fortsatt får opp denne feilen, prøv da å oppdatere serveren din i MyStandard til seneste versjon:
Gjennomfør trinn 1-4 som er oppgitt ovan.
Velg Oppdater versjon (Update version)
Velg Utgitt versjon: 8.4 2018-05-31
La serveren oppdatere seg selv. Dette kan ta alt mellom 5-30 min.

Etterpå, laste igjen ned en ny klient, denne gangen har den den nyeste versjonen.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Studio Vest

2018-09-27

Created byPer10:39 26 Sept 2018

Hei,
Takk for svar. Det gikk ikke å bare laste inn ny klient, så jeg forsøkte å oppdatere til seneste versjon. Det går ikke. Det står at den oppdaterer, men slik har den stått i over et døgn. Forsøkte å starte på nytt, uten hell.

Noen forslag?

Mvh Stine

Svar:

Per

2018-09-28

Hei Stine.

For nåværende har våre kunder som bruker versjon 2018-03-06 problemer med å oppdatere serveren til seneste versjon.
Jeg har prøvd å stanse oppdateringen for din server, men ikke klart å lykkes med dette.
Jeg har eskalert denne saken videre til 2-linjesupporten og venter på svar derfra.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Studio Vest

2018-09-28

Created byPer12:58 28 Sept 2018

Hei Stine. For nåværende har våre kunder som bruker versjon 2018-03-06 problemer med å oppdatere serveren til seneste versjon. Jeg har prøvd å stanse oppdateringen for din server, men ikke klart å lykkes med dette. Jeg har eskalert denne saken vid

Takk Per, da håper jeg de finner ut av det.

Svar:

Per

2018-10-02

Hei Stine.

Vi har nå oppdatert din server til versjon 74 8.4 2018-05-31. Det er dokk ikke lenger mulig å laste ned ny klient direkte fra MyStandard.

Vi anbefaler deg derfor til å laste ned ny versjon fra vår nettside, og etterpå koble opp klienten mot bedriften i skyen.
Her følger veiledning:
1. Gå til https://standard-accounts.com/nor/accounts/overview Klikk på "Last ned" og velg å laste ned klienten (Standard Økonomi) til din maskin.
Hvis du bruker MAC, skap en ny tom mapp på skrivbordet dit du plasserer den nye klienten.
2. Starte opp klienten. Når du er inne på hovedmenyen velg "Skriv inn firma info"
3. Velg "Koble til firma" Her angir du ditt kundenummer 1030108. Studio Vest skal nå komme opp som alternativ.
4. Velg å koble klienten opp mot bedriften.
Herfra skal du nå kunne logge deg på og fortsette ditt arbeid.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Back to the list