Haster for meg å få orden på dette

Hei.

Takk for din melding, beklager sent svar.

Sjekker jeg din server 1098729 Strømsheim Bygg AS i MyStandard så ser jeg at den allerede er på seneste versjon (8.4 2018-05-31)
Når jeg er i MyStandard får jeg mulighet å starte serveren, ikke noen problem.


Har du prøvd å laste ned klient fra MyStandard?
Anbefaler deg å gjøre dette:

1. Gå til mystandard.hansaworld.com logg in med ditt Standard ID + passord (Åpne markedsplass

post@stromsheimbygg.no eller venke@stromsheimbygg.no)
2. Sørg for at serveren er oppe og kjører (klikk "Start" hvis ikke)
3. Gå til "Koble til" og velg å laste ned klient
Bruker du Mac og allerede har en klient på maskinen, vennligst skap en ny tom mappe på skrivebordet der du plasserer den nye klienten.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hei.

Det var rart. Har du mulighet å ta en skjermbilde på når du er i "Rapporter" og Skattemelding ikke vises?
Jeg sjekket densamme og fikk frem skattemelding (se vedlagt bilde)

Vennligst sjekk at du virkelig er på den seneste versjonen (8.4 2018-05-31) i Standard Økonomi, du kan sjekke dette ved å starte opp Standard Økonomi, lengst opp til venstre i menyen står det "Standard Accounts" klikk der og velg "Om Standard Økonomi..."

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Nå virker det som alt henger, kommer meg ikke inn i det hele tatt nå:(

Nå har det plutselig skjedd en endring, jeg har lastet ned på nytt. I første omgang så var den også uten skattemelding, men var innom på systemet igjen nå, og da er skattemelding også kommet med.

Hei.

Så det virker altså som at skattemelding kommer og går.
Husker du hva du gjorde for å få den opp som du fikk der et tak?

Jeg skal rapportere dette videre høyer opp til 2.linje supporten slik at de kan ta en sjekk på hva som feiler.
Kommer tilbake når jeg har tatt dette opp med mine kolleger.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hei.

Har du sendt riktig bilde nå?
Bilden viser hovedkontrollen og rapportvinduet.
Ser ikke noe problem i vinduet, unntatt for at rapporten Skattemelding er borte.
Hvor mener du at Objekter skal finnes?


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hei.

Vedlagt finner du Skattemelding (heter MVA Mars 2017 rapport.txt)

Vennligst last den ned, og importer den til din Standard Økonomi:

1. Last ned filen til dit skrivbord
2. Start opp Standard Økonomi
3. Gå til Modul-System >> Rutiner >> Importer >> Manuell filsøk.
4. Finn frem til filen på skrivebordet, klikk OK.
Sjekk om rapporten Skattemelding nå finnes tilgjengelig i Standard Økonomi.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hei igjen.

Har bedt 2.linje-supporten om å endre litt på serveren til dere, mulig dere fikk en melding om dette i systemet.


Vennligst starte opp Standard Økonomi igjen og sjekk om dere finner Skattemelding nå, hvis ikke si ifra så må vi gå til neste trinn.


Mvh.
Per
HansaWorld Support

Gjorde ett nytt forsøk, og ser at nå er skattemelding kommet på plass. Får håpe den blir der :)

Hei igjen, i dag er skattemeldingen borte igjen.

Veldig rart da jeg ikke har vært å jobbet eller gjort noe inne på programmet i dag :/