Forum - får ikke åpnet programmet

får ikke åpnet programmet

MAY-BRITT EIKEMO

2017-04-26

se mail I går. Feilmeldingen jeg får er:
JOURNAL:error:last sequence in journal (23297) is before the database sequence (23299).
??????
Var på support på Elkjøp i går. De sier programmet har crashet. Kan dere sende nytt på mail?

Mvh
May-Britt Eikemo

This answer was correct

Created byKevin H09:16 26 Apr 2017

Hei,

Hvis du har løpende fakturering på den vil abonnementet fornye seg når det går ut.

Hvis du åpner det nye programmet så vil det pakkes ut og installere slik at det blir større.
For å fjerne den gamle klienten kan du legge den i papirkurven din.

Mvh
HansaWorld Support

Svar:

Kevin H

2017-04-26

Hei,

Hvis du logger inn på mystandard.hansaworld.com med din Standard ID(epost) + passord kan du laste ned en klient derfra, ved å trykke på koble til.

Mvh
HansaWorld Support

Svar:

MAY-BRITT EIKEMO

2017-04-26

Created byKevin H07:49 26 Apr 2017

Hei, Hvis du logger inn på mystandard.hansaworld.com med din Standard ID(epost) + passord kan du laste ned en klient derfra, ved å trykke på koble til. Mvh HansaWorld Support

Koble til- valget er "lys blå", altså ikke mulig å klikke på.
Kan dere forlenge abonnementet slik at det ikke går ut 30.04.

Mvh
May-Britt

Svar:

MAY-BRITT EIKEMO

2017-04-26

Men når du sier laste ned en klient derfra, jeg trenger teskjeprinsippet slik at det ikke blir for mye frem og tilbake her. Går det helt klart frem hva jeg skal gjøre? Jeg vil jo ha samme klient (nr?) som før.

Hilsen
datadummy Eikemo

Svar:

Kevin H

2017-04-26

Hei,

Beklager, her var det jeg som forklarte dårlig.
Du kan gjøre følgende:
Logg inn på mystandard.hansaworld.com >> velg din server > start server > når det står at din server kjører kan du velge "koble til"

Når du laster ned denne klienten vil den være koble til ditt firma. Du vil fortsatt ha samme kundenummer som før.

Du kan selv forlenge abonnementet til Nummerserier gjennom Markedsplassen som du kan komme til gjennom hovedkontrollen.

Mvh
HansaWorld Support

Svar:

MAY-BRITT EIKEMO

2017-04-26

Created byKevin H08:10 26 Apr 2017

Hei, Beklager, her var det jeg som forklarte dårlig. Du kan gjøre følgende: Logg inn på mystandard.hansaworld.com >> velg din server > start server > når det står at din server kjører kan du velge "koble til" Når du laster

Nå skjønner jeg ikke hva du mener. Det er ikke noe valg som heter "velg din server".

Mvh
Eikemo

Svar:

Kevin H

2017-04-26

Hei,

Du velger din server ved å trykke på den til venstre, hvis du får opp valg som Start/stopp, restart, osv er den valgt allerede.

Mvh
HansaWorld Support

Svar:

MAY-BRITT EIKEMO

2017-04-26

Created byKevin H08:10 26 Apr 2017

Hei, Beklager, her var det jeg som forklarte dårlig. Du kan gjøre følgende: Logg inn på mystandard.hansaworld.com >> velg din server > start server > når det står at din server kjører kan du velge "koble til" Når du laster

Nå står det i mappen på den nye jeg lastet ned: 2 KB Alias. På den forrige står det 254 MB Application og det er også en accounts.hdf 192,5 MB Book...atabase. Hvorfor er den nye accounten større, og hvordan skal jeg bli kvitt den gamle?

Når det gjelder abonnementet som går ut den 30.04 så er det jo ikke noe valg til å forsette videre, bare å avslutte løpende fakturering. Hva gjør jeg da?

Mvh
May-Britt Eikemo

Svar:

This answer was correct

Kevin H

2017-04-26

Hei,

Hvis du har løpende fakturering på den vil abonnementet fornye seg når det går ut.

Hvis du åpner det nye programmet så vil det pakkes ut og installere slik at det blir større.
For å fjerne den gamle klienten kan du legge den i papirkurven din.

Mvh
HansaWorld Support

Svar: