Det reklameres på autotrekk fra Stiftelsen Militærhospitalets konto 9235.16.30223 for abonnement på tilleggsmoduler som er oppsagt. Bakgrunnen er følgende:
Hadde iBooks med fire firmaer som ble konvertert til Standard Account. To firmaer var ført til ca. september 2016 (Stiftelsen Militærhospitalet og Jan Sigurd Østberg AS). Mistet senere kontakt med server. Hadde omfattende telefonkontakt med support som lovet å komme tilbake med løsning på problemene. Dette skjedde aldri. Kundeforholdet har "forsvunnet i luften". Siden har det vært umulig å få kontakt med serveren.
Så ingen annen utvei enn å laste ned ny Standard Account og føre regnskap 2016 på nytt for begge firmaer. Dette har ført til betydelig merarbeid. Ved føring ble det registrert at HansaWorld månedlig har trukket to beløp fra Stiftelsen Militærhospitalet. Antar at dette har med abonnement på moduler å gjøre. Som nevnt ble abonnement sagt opp før kundeforholdet "forsvant i luften".
I 2016 er fra oktober (etter at kontakten med server forsvant) og ut året trukket NOK 1.464,- som kreves tilbakebetalt. I januar 2017 er trukket NOK 343,-. I februar 2017 er foreløpig trukket NOK 198,- to ganger begge 03.02.2017, sum NOK 396,-.
I tillegg kommer NOK 343.- som ble betalt for tilleggsmodul før kontakten med serveren "forsvant". Med mindre det "forsvunnede kundeforhold" kan gjenopplives og tilleggsmoduler nyttiggjøres, forlanges også dette beløpet tilbakebetalt.
Sum trekk utgjør NOK 2.546,-. For renter og merarbeid beregnes NOK 100,-. Beløpet NOK 2.646,- bes omgående tilbakebetalt.
Samtidig bes bekreftelse på at abonnement på moduler er opphørt. Et "forsvunnet" kundeforhold kan rimeligvis ikke belastes med abonnement på moduler. På toppen av det hele er abonnementene sagt opp før "forsvinning i luften".
Videre bes tilbakemelding vedrørende det "forsvunnede" kundeforhold. Kan dette gjenopplives og nyttiggjøres eller er det tapt for alltid?
Med hilsen
STIFTELSEN MILITÆRHOSPITALET og
JAN SIGURD ØSTBERG AS
Jan Sigurd Østberg
daglig leder
stiftelsen@militaerhospitalet
ostberg@me.com
This answer was correctCreated byStacy13:07 6 Feb 2017
Hei Jan,
Takk for din henvendelse.
Jeg kan se at du har hatt 11 kundekort åpne for JAN SIGURD ØSTBERG AS og 6 kundekort åpne for Stiftelsen Militærhospitalet.
Jeg sender deg en mail til både stiftelsen@militaerhospitalet og ostberg@me.com slik at vi får rettet opp i dette.
Mvh,
HansaWorld Support
