Forum - Godtar ikke passordet

Godtar ikke passordet

Norsk Tjenestemannslag Nav

2016-08-10

Jeg har stadig problemer med å få Standard Regnskap i drift. Programmet er lastet ned og gamle backup-data fra Books er forsøkt overført. Da jeg gjorde dette, mistet jeg kontakt med serveren. Når jeg nå skal logge meg inn på ny, får jeg melding om at jeg har "incorrect username or password". Jeg har forsøkt å "reset" passordet, men får allikevel samme feilmelding. Hva må jeg gjøre for å få skikk på problemet?

This answer was correct

Created byHansaWorld Support Norge07:37 11 Aug 2016

Hei. Husker du brukernavn og passordet du hadde i Books? Dersom du kun husker brukernavnet kan du prøve å la passordet være blankt og se om du får logget inn. En annen løsning kan være å gå inn i Books, endre passordet der, deretter gjøre en ny eksport/import til Standard Økonomi. Reset passord i Standard Økonomi fungerer kun om dere har laget en Standard ID.

Svar:

This answer was correct

HansaWorld Support Norge

2016-08-11

Hei. Husker du brukernavn og passordet du hadde i Books? Dersom du kun husker brukernavnet kan du prøve å la passordet være blankt og se om du får logget inn. En annen løsning kan være å gå inn i Books, endre passordet der, deretter gjøre en ny eksport/import til Standard Økonomi. Reset passord i Standard Økonomi fungerer kun om dere har laget en Standard ID.

Svar:

Norsk Tjenestemannslag Nav

2016-08-11

Created byHansaWorld Support Norge07:37 11 Aug 2016

Hei. Husker du brukernavn og passordet du hadde i Books? Dersom du kun husker brukernavnet kan du prøve å la passordet være blankt og se om du får logget inn. En annen løsning kan være å gå inn i Books, endre passordet der, deretter gjøre en ny e

Tusen takk for svar! Jeg trengte aldri å bruke passord i Books, så det er et nytt fenomen for meg at jeg blir avkrevd passord i Standard Økonomi. Jeg har prøvd å la passordet være blankt, men dette fungerte heller ikke. Det er dessverre ikke lenger mulig å gå inn i Books. Jeg vet ikke hvorfor, men har tenkt at det kunne ha sammenheng med at operativsystemet ble endret til Windows 10. Jeg ønsker et innspill til hva som bør være neste steg for å få dette i orden.

Svar:

This answer was correct

HansaWorld

2016-08-11

Created byNorsk Tjenestemannslag Nav07:44 11 Aug 2016

Tusen takk for svar! Jeg trengte aldri å bruke passord i Books, så det er et nytt fenomen for meg at jeg blir avkrevd passord i Standard Økonomi. Jeg har prøvd å la passordet være blankt, men dette fungerte heller ikke. Det er dessverre ikke lenger

Hej,

Vilket passord är det Standard Økonomi frågar efter? Är det "Standard ID passord" eller passordet du använder med ditt brukernavn (Brukernavn;XX | Passord: *******)?

Om det är ditt Standard ID Passord, är detta något du borde ha fått ett mail om till din e-post adress du uppgav när du startade programmet för första gången.
I mailet finns det en link, som man måste klicka på och validera sin e-post. Har du inte fått denna e-post, vänligen kontakta HasaWorld Support, så kan vi validera emailen manuellt.

Om det är ditt passord som används tillsammans med bukernavn, så är det möjlighet att ändra det passordet i den gamla installationen, Books.
Om du har problem att komma in i versionen igen, efter du har uppdaterat operativsystemet, kan det vara så att en konsult behöver logga sig på och hjälpa till.

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Marit Eggen

2016-09-15

Vi har lignende problem. Utrolig vanskelig å få hjelp her. Grrr!

Svar:

Stacy

2016-10-09

Hei Marit Eggen,
Har du fått løst saken med brukernavn og passord?
"Dersom du kun husker brukernavnet kan du prøve å la passordet være blankt og se om du får logget inn. En annen løsning kan være å gå inn i Books, endre passordet der, deretter gjøre en ny eksport/import til Standard Økonomi."

Ta gjerne kontakt dersom du fortsatt ikke har klart å lage nytt brukernavn og passord for Standard Økonomi.

Mvh,
Stacy Hatten

Svar: