Forum - Login

Login

2018-09-12

Hei, fikk i dag ikke logget inn.

Tilbakesatte passord. Fikk logget inn på mystandard og på forumet. Men ikke app.

Så jeg tenkte at jeg sikkert mangler en oppdatering - trykket på oppdate version - men fikk da feilmelding. At db og app ikke stemte overens.
Lastet ned ny versjon av app, fortsatt ikke

Lastet ned Standard Accounts 8.5 2018-08-30 test - fortsatt ikke.

Hjelp----

This answer was correct

Created byPer10:16 14 Sept 2018

Hei Jostein.

Vi kan se at du har prøvd å oppdatere serveren til versjon 8.5.
Vi har nå satt tilbake serveren til versjon 8.4

Vennligst ikke bruk din 8.5 klient, og ikke oppgradere serveren din til versjon 8.5

Vennligst prøv å logge på med din 8.4-klient
Hvis du ikke får det til, vennligst logge deg inn på MyStandard, klikke på din server og velg "Koble til"/Connect der du velger å laste ned ny klient.
Bruker du MAC så må du skape en ny tom mapp på skrivebordet, dit du plasserer den nye klienten.
Starte opp klienten, hvis nødvendig koble deg opp mot din bedrift ved å angi ditt kundnummer 1181414

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Skjermbilde 2018-09-12 kl. 14.42.32.png

Skjermbilde 2018-09-12 kl. 14.37.14.png

Skjermbilde 2018-09-12 kl. 14.37.56.png

Per

2018-09-12

Hei.

Att db og app ikke stemmer overens er fordi din server har en annen versjon enn klienten du prøver å starte opp.

Du kan ikke bruke klient med versjon 8.5 når serveren er på 8.4

Hva jeg kan se så er din server i MyStandard på versjon 2018-07-06, vennligst prøv å laste ned ny klient fra servern i MyStandard.

Hvis du ikke kan logge på Standard Accounts, prøv å logge in med din brukeres initialer og med/uten passord.

Spørsmål: Hvilken versjon av MAC OS bruker du på din maskin?

Mvh.
Per
HansaWorld Support

2018-09-12

Created byPer16:34 12 Sept 2018

Hei. Att db og app ikke stemmer overens er fordi din server har en annen versjon enn klienten du prøver å starte opp. Du kan ikke bruke klient med versjon 8.5 når serveren er på 8.4 Hva jeg kan se så er din server i MyStandard på versjon 2018-07-

Versjon 10.13.6 Macbook pro late 2012

Serveren står bare at starting, får ikke lastet ned ny klient.

2018-09-13

Hei, hvordan blei det med dette, skulle gjerne gjort ting med fakturaer og kunder, som det begynner å haste litt med....

Serveren står at starting, prøvd å oppdatere den. Da sto updating version, så når jeg logget inn dag, sto det fortsatt updating. Prøvde å restarte, nå står det igjen starting, og den er grå.

Når jeg starter klient 8.5 2018-08-30 får jeg opp at den ikke klarer å få kontakt med serveren 158.177.135.52 port 17835.

Per

2018-09-13

Hei, vi arbeider med saken nå og skal prøve å få igang serveren igjen innen kort tid.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Per

2018-09-13

Hei.

Serveren skal nå kunna gå at starta igjen.
Vennligst logg deg på MyStandard og velg "Start"
Etterpå skal du kunne laste ned ny klient.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

2018-09-13

Yup, server får jeg nå startet, men igjen klienten er nå ver. 8.4.281911, men når jeg prøver så får jeg samme alerten: exe 8419 db 8520.

Hvis jeg prøver klienten som er versjon 8.5.200131, så kommer jeg til login vinduet, der står USER1 som brukernavn. Men hverken uten eller med passord, mail, eller initialer får jeg logget inn.

2018-09-14

Hei, trenger en løsning jeg?

Nå har jeg en server som ikke starter, jeg har fortsatt ingen klient som virker. Dette begynner å bli for dumt...

Kan dere fikse sånn at det virker please?

Jeg har nå i to dager, force quita, restarta, starta server... Endelig fått oppdatert versjon, men np starter den ikke.

This answer was correct

Per

2018-09-14

Hei Jostein.

Vi kan se at du har prøvd å oppdatere serveren til versjon 8.5.
Vi har nå satt tilbake serveren til versjon 8.4

Vennligst ikke bruk din 8.5 klient, og ikke oppgradere serveren din til versjon 8.5

Vennligst prøv å logge på med din 8.4-klient
Hvis du ikke får det til, vennligst logge deg inn på MyStandard, klikke på din server og velg "Koble til"/Connect der du velger å laste ned ny klient.
Bruker du MAC så må du skape en ny tom mapp på skrivebordet, dit du plasserer den nye klienten.
Starte opp klienten, hvis nødvendig koble deg opp mot din bedrift ved å angi ditt kundnummer 1181414

Mvh.
Per
HansaWorld Support

2018-09-14

Hurra, nå virker det. Takk-

Per

2018-09-14

Godt å høre.

Vennligst kontakt oss igjen hvis du opplever noen andre problemer, du kan starte en ny sak her på forumet.

Lukker denne saken.

Mvh.
Per
HansaWorld Support