Forum - Journal Error

Journal Error

Karen Elise

2018-04-19

Hei,

Feilmelding: "Journal Error: last sequence in journal (83790) is before the database sequense (83791).

- Software versjon: 8.2.240613
- Mac dataverktøy
- Vi bruker ingen "sky" løsning
- Kundenummer 1081372

Merk! Vi får ikke startet programmet. Databasebackup er umulig.

1. Hva skyldes denne feilmeldingen? Gi oss en forklaring (det er flere som er frustrert over denne feilen).
2. Hvordan retter vi opp i denne feilen?, uten tap av database info.

Mvh
Henning Kristensen

Svar:

Per

2018-04-23

Hei.

Beklager sent svar.

Dere har altså en lokal installasjon?

Kan dere vennligst sende oss deres hansa.log-fil?

Hvordan finne hansalog filen:
Dersom du er på mac maskin kan du finne hansa.log filen på følgende måte:

1. Gå til Standard Økonomi mappen (eller der du har programmet)

2. Trykk på «Standard Accounts.hdf >> vestre klikk, åpne «contents» >> finn hansa.log filen

Windows:
1. Høyreklikk på klienten
2. Gå til «åpne filplassering

3. Finn tekstdokumentet som heter Hansa
(dette er hansa.log filen)

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Karen Elise

2018-04-23

Created byPer11:29 23 Apr 2018

Hei. Beklager sent svar. Dere har altså en lokal installasjon? Kan dere vennligst sende oss deres hansa.log-fil? Hvordan finne hansalog filen: Dersom du er på mac maskin kan du finne hansa.log filen på følgende måte: 1. Gå til Standard Øk

Hei igjen,

Takk for tilbakemelding.

Vedlagt ligger hansa.log fil.

Etter litt søk her på forumet så fant jeg denne beskrivelsen på fil-plassering. Greit å ha den med i denne tråden (hvis flere søker opp emnet).

Installert i applikasjoner:
Åpne finder > «Gå» (grå linje øverst, samme linje som klokke) > hold inne «Alt»
på tastaturet > bibliotek > application support > HansaWorld > standardaccounts.hdf -«høyreklikk»/valg > åpne innhold i pakken > HANSA.log

Mvh
Henning Kristensen

Karen-Elise Kristensen

hansa.log

Svar:

Per

2018-04-24

Hei.

Takk for log-filen.

Vi har sjekket loggfilen nå og ser kun at det er aktivitet mellom datoene 2017-07-25 og 2017-08-17 (du kan sjekke dette selv ved å åpne log-filen)

Det er altså feil klient som du hentet hansa.log-filen ifra, det finnes sannsynligvis en annen installasjon noen sted på din maskin der hansa.log-filen er meget større.
Vennligst sjekk om det ligger noe på skrivebordet. Vi må finne riktig installasjon.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Karen Elise

2018-04-24

Created byPer09:54 24 Apr 2018

Hei. Takk for log-filen. Vi har sjekket loggfilen nå og ser kun at det er aktivitet mellom datoene 2017-07-25 og 2017-08-17 (du kan sjekke dette selv ved å åpne log-filen) Det er altså feil klient som du hentet hansa.log-filen ifra, det finnes san

Hei igjen,

Jeg har kontrollert log filen. Den er fra 2016-08-04 til 2018-04-23 (stemmer bra når vi skiftet til "standard Økonomi").

Jeg har prøvd å laste den opp på nytt. Se vedlegg.

For meg så ser det ut som det oppstår problemer 2018-04-15 19:27:45:

2018-04-15 19:13:09 KEK Utskrift Fakturaer 20180084

2018-04-15 19:13:16 KEK Utskrift Fakturaer 20180084

2018-04-15 19:13:17 KEK Utskrift Fakturaer 20180084

2018-04-15 19:20:29 KEK Utskrift Fakturaer 20180084

2018-04-15 19:27:45 *** running with new mail receiving and parsing ***

2018-04-15 19:27:45 *** Using Clock Replacement ***

2018-04-15 19:27:45 Forrige sesjon ble avsluttet på en unormal måte

2018-04-18 08:08:14 *** running with new mail receiving and parsing ***

2018-04-18 08:08:14 *** Using Clock Replacement ***

2018-04-18 08:08:14 Forrige sesjon ble avsluttet på en unormal måte

2018-04-18 08:08:22 *** running with new mail receiving and parsing ***

2018-04-18 08:08:22 *** Using Clock Replacement ***
..
..
etc etc ect..

Dette er siste punkter i loggen:

2018-04-23 20:08:40 *** running with new mail receiving and parsing ***

2018-04-23 20:08:40 *** Using Clock Replacement ***

2018-04-23 20:08:40 Forrige sesjon ble avsluttet på en unormal måte

2018-04-23 20:11:52 *** running with new mail receiving and parsing ***

2018-04-23 20:11:52 *** Using Clock Replacement ***

2018-04-23 20:11:52 Forrige sesjon ble avsluttet på en unormal måte

hansa.log

Svar:

Per

2018-04-24

Hei.
Vennligst sjekk igjen at det er korrekt log-fil som du sender.
Jeg kan bare se at det er logget mellom datoene 2017-03-17 og 2017-08-17

Det er lett hent at man blander sammen filene hvis de alle heter hansa.log
Endre navnet på den du skal sende feks. til "Karen hansa.log"

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Karen Elise

2018-04-24

Created byPer13:16 24 Apr 2018

Hei. Vennligst sjekk igjen at det er korrekt log-fil som du sender. Jeg kan bare se at det er logget mellom datoene 2017-03-17 og 2017-08-17 Det er lett hent at man blander sammen filene hvis de alle heter hansa.log Endre navnet på den du skal sende fek

hei igjen,

Jeg er helt sikker på at dette er rett fil.

Dette er første punkter jeg leser i log filen:

2016-08-04 17:10:51 *** running with new mail receiving and parsing ***

2016-08-04 17:10:51 *** using a freelist to keep track of free space ***

Har der en mail adresse jeg kan sende denne filen til? Det ser ikke ut som den blir lastet opp riktig.

Mvh
Henning Kristensen

karen hansa.log

Svar:

Karen Elise

2018-04-26

Created byKaren Elise14:02 24 Apr 2018

hei igjen, Jeg er helt sikker på at dette er rett fil. Dette er første punkter jeg leser i log filen: 2016-08-04 17:10:51 *** running with new mail receiving and parsing *** 2016-08-04 17:10:51 *** using a freelist to keep track of free space ***

Hei igjen,

Det har tatt tid siden sist svar fra dere.

Jobber dere med saken? Vi ønsker å fakturere.

Mvh
Henning Kristensen

Svar:

Per

2018-04-27

Hei.

Beklager sent svar.

Har sett på din hansa.log og ser at det er lagd backups i systemet lokalt.

Hvis du finner backups så kan vi kopiere ut den seneste, og så prøver du og laster ned ny klient fra standard-accounts.com og importerer backupen i den nye klienten.

Vennligst sjekk om du har backups ved å gjøre slik:

1. Finn mappen der du har Standard Økonomi

2. Åpne mappen og finn Standard Accounts.hdf

3. Høyerklikk og velg Show Package Contents/Åpne pakken
4. Finn frem til en mappe som heter "Backup"
5. I denne skal det forhåpningvis finnes backups tilgjengelige. De er navngitt etter dato, vennligst finn seneste backupen og marker den med musen, tast cmd+c for å kopiere filen.
6. Gå tilbake til skrivebordet og tast cmd+v for å klistre den inn på skrivebordet.

NB! Hvis backupen ikke er .txt men er zipped, så må du klikke på filen slik at den unzippas og .txt-filen kommer ut.

7. Når du gjort dette, gå til https://standard-accounts.com/nor og laste ned ny klient, som du legger i en tom mappe på skrivebordet.
8. Starte så programmet, gå til modul-system>>Rutiner>>importer>>manuell filsøk
9. Finn så backupfilen du plasserte på skrivebordet, og last den opp.

10. Steng ned og starte opp programmet igjen. Sjekk om du kommer deg inn.

Mvh.

Per
HansaWorld Support

Svar: