Forum - Error: Journal error

Error: Journal error

Theas Typer NY

2017-06-10

Når jeg forsøker å åpne programmet får jeg beskjeden: Journal error:last sequence in journal (21639) is before the database sequence (21383). Jeg har forsøkt det engelske forumet og der får de beskjed om å oppdatere. Hvor i all verden gjør man det? Jeg har verjson 8.2.220374. Forsøkte å laste ned fra app store men da starter den bare et nytt program. Hjelp! Det haster!!! :-)

This answer was correct

Created byHajar Ali11:53 12 Jun 2017

Hei,

Det er bare skybasert versjon hvor man kan oppdatere klienten. Du må derfor eksportere databasen din og importere over til en skybasert versjon.

Vennligst gjør følgende: Modul System > Rutiner > Eksporter

på denne måten oppretter du også en backup av databasen din. Last ned Standard Økonomi fra http://standard-accounts.com/nor/accounts og start klienten. Husk å legge klienten i en ny mappe på skrivebordet.

Etter du har startet klienten og logget inn går du inn på: Modul System > Rutiner > Importer > Manuelt Filsøk og velger backupen du lagde.

Med skybasert versjon kan du gå inn på MyStandard og oppdatere serveren når det skulle trengs, du får også ha backup i skyen.

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Hajar Ali

2017-06-12

Hei,

Du kan oppdatere serveren din her: https://mystandard.hansaworld.com/loginpage

Deretter kan du laste ned en ny klient ved å trykke "Koble Til"

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Theas Typer NY

2017-06-12

Created byHajar Ali06:58 12 Jun 2017

Hei, Du kan oppdatere serveren din her: https://mystandard.hansaworld.com/loginpage Deretter kan du laste ned en ny klient ved å trykke "Koble Til" Mvh, HansaWorld Support

Der står det bare customer: 104XXXXXX. Companies - My account - Logo out.
Payments Invoices, Subscription. Prøvde dette igår. Jeg har lokal versjon altså ikke skybasert. Finner ikke noe sted det står koble til.
Men det er også nesten umulig å komme inne på siden, det tar veeeeeeeldig lang tid. Hmmm?
Er det noe sted jeg kan ringe.

Jeg har også prøvd å laste ned og legge programmet i en mappe på skrivebordet. Da får jeg to nye feilmeldinger.
1. Alert: Incomatible version of database found. Can't proceed: exe 8325 db 8221.
2. Fatal disk error: Bad file number.

Thea

Svar:

This answer was correct

Hajar Ali

2017-06-12

Hei,

Det er bare skybasert versjon hvor man kan oppdatere klienten. Du må derfor eksportere databasen din og importere over til en skybasert versjon.

Vennligst gjør følgende: Modul System > Rutiner > Eksporter

på denne måten oppretter du også en backup av databasen din. Last ned Standard Økonomi fra http://standard-accounts.com/nor/accounts og start klienten. Husk å legge klienten i en ny mappe på skrivebordet.

Etter du har startet klienten og logget inn går du inn på: Modul System > Rutiner > Importer > Manuelt Filsøk og velger backupen du lagde.

Med skybasert versjon kan du gå inn på MyStandard og oppdatere serveren når det skulle trengs, du får også ha backup i skyen.

Mvh,
HansaWorld Support

Svar:

Theas Typer NY

2017-06-12

Created byHajar Ali11:53 12 Jun 2017

Hei, Det er bare skybasert versjon hvor man kan oppdatere klienten. Du må derfor eksportere databasen din og importere over til en skybasert versjon. Vennligst gjør følgende: Modul System > Rutiner > Eksporter på denne måten oppretter du og

Hei!

Litt vanskelig å lage backup av databasen ettersom jeg ikke får startet programmet. Jeg har fått beskjed om å laste ned ny versjon. Så er alt annet tapt!!!!!!! og jeg må starte fra april 2016 og frem til idag. Problemet er at jeg har plutselig to kundenummer. Noe som jeg mistenker har noe å gjøre med problemene i første omgang. Det kan jo ikke være sånn at alt forsvinner når man ikke får åpnet et program. Jeg ble bedt pom å lete etter en mappe i Application supprt (Hansawolrd) men når den ikke var der kunne han ikke hjelpe meg. Herregud jeg blir gal :-) Fryktelig mye jobb.

Svar:

Theas Typer NY

2017-06-12

Created byTheas Typer NY12:40 12 Jun 2017

Hei! Litt vanskelig å lage backup av databasen ettersom jeg ikke får startet programmet. Jeg har fått beskjed om å laste ned ny versjon. Så er alt annet tapt!!!!!!! og jeg må starte fra april 2016 og frem til idag. Problemet er at jeg har plutselig

Hei! Jeg har gitt opp å finne en løsning på tidligere versjoner. Jeg trenger hjelp til å slette de andre brukerkontoene mine slik at jeg får aktivert nummerserier for riktig konto (når jeg installerte og la den i programmer fikk jeg samme feilmelding med de nye versjonen som den gamle). Har derfor måttet gjøre dette flere ganger. Per nå ligger det fire stykker der. Jeg har ringt support for endel timer siden men han hadde problemer med å logge inn.Han fikk derfor ikke gjort dette. Jeg trenger den som ligger skybasert til å fungere. De andre vil jeg ha SLETTET!

Svar:

Stacy

2017-06-13

Hei,
Kan du vennligst skrive kundenummeret på den du ønsker å beholde (når du åpner programmet gå til markedsplassen >> kontodetaljer) , så skal jeg slette de andre firmaene som har blitt opprettet?

Med en skybasert versjon vil backups automatisk bli generert hver gang du logger deg ut av programmet, så forhåpentligvis vil du ikke oppleve denne frustrasjonen igjen.

Mvh,
HansaWorld Support

Svar: