Forum - Programmet SA lar seg ikke åpne

Programmet SA lar seg ikke åpne

KIME AS

2018-09-19

Det er noen måneder siden jeg var inne på SA. Når jeg prøver å åpne programmet lar det seg ikke åpne, og følgende melding kommer opp:

"Server 169.51.65.162 Port:20137
Forsøker å koble til. Serverprogramvare er ikke startet, eller port er blokkert eller ikke satt opp."

Firmaet heter KIME AS med kundenr. 1107171 (Har også operert med kundrnr. 1034570?)

Kan dere hjelpe meg?

Hilsen Torstein Knudsen

Svar:

Per

2018-09-19

Hei.

Vennligst logg in på MyStandard, oppdater serveren og last ned ny klient:

Gå til https://mystandard.hansaworld.com/loginpage
Logg inn med Standard ID (kimeas@online.no) + passord
Gå til Companies/Bedrifter lengst opp til høyre i menyen.
Til venstre har du din server, klikk på den (KIME AS)

Sørg for at serveren er i status Kjører, hvis den ikke er det, velg "Start"
Velg "Oppdater Versjon" og velg Release Version: 8.4 2018-05-31 Klikk på "Update"
Etter serveren er blitt oppdatert, gå til "Koble til" og last ned ny klient

Bruker du MAC, sørg for at du skaper en tom mapp på skrivebordet dit du plasserer den nye klienten.
Start opp klienten.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

KIME AS

2018-09-26

Hei Per
Takk for svar. Jeg har fulgt din anvisning, men det som skjer er at når jeg trykker "oppdater versjon" og videre "Release Version: 8.4 2018-05-31 Klikk på "Update", så står Mac;en og spinner i det uendelige på "Oppdaterer versjon" og kommer ikke videre.
Hva kan jeg gjøre????
Mvh Torstein Knudsen

Svar:

Per

2018-09-26

Hei.

Hvor lenge har den stått og spinnet? Det kan ta alt fra 5 minutter opptil muligens 40 min. hvis databasen er stor.
Jeg kan se at den fortsatt er i status "Oppdaterer versjon"

Man skal ikke avbryte oppdatering, men hvis dere har ventet i flere timer så må vi gjøre noe.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

KIME AS

2018-09-27

Den har stått på "oppgraderer" i det uendelige, mere enn 10 timer.
Hva kan gjøres?

Torstein

Svar:

Per

2018-09-27

Hei.

Jeg har tvinget den til å stoppe, og startet oppdateringen igjen. La den stå en time så får vi se hva som skjer.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

KIME AS

2018-09-28

Created byPer11:55 27 Sept 2018

Hei. Jeg har tvinget den til å stoppe, og startet oppdateringen igjen. La den stå en time så får vi se hva som skjer. Mvh. Per HansaWorld Support

Hei igjen
I dag er det fredag 28. Den står stadig og spinner på "oppgraderer versjon".
Det skjer altså ikke noe....

Torstein

Svar:

Per

2018-09-28

Hei.

Det er for nåværende andre kunder med samme versjon (2018-03-06) som også sliter med å få oppdatert serveren sin, saken er blitt eskalert videre til 2 linjesupport.
Jeg har derfor stoppet oppdateringen av deres server til videre.
Mens vi ser på dette, vennligst prøv å laste ned klient fra den versjonen dere bruker per idag, så får vi oppdatere serveren når vi funnet ut hva problemet er med oppdateringen.

For å laste ned ny klient, vennligst logg in på MyStandard, sørg for at serveren kjører (velg Start ellers) og velg "Koble til" og velg å laste ned klient.

Brukere dere MAC, lag en ny tom mapp på skrivebordet dit dere plasserer den nye klienten.
Start opp klienten og sjekk om dere kommer seg på serveren.
Vennligst sjekk at serveren også er i status "Running/Kjører" når dere starter opp klienten.

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Svar:

Back to the list