Hei Berit.

Jeg sjekket dine backuper via serverportalen Mystandard (mystandard.hansaworld.com) og fant der ett gjeng backuper, den seneste fra 19.02.2018 (vennligst se vedlagt bilde)

Så det ser ut som at det ble lagd en backup så sent som igår den 19 februar.

Hvis du er bekymret for at en backup ikke blir lagd/ikke blir lagd riktig, så kan du som kunde også logge deg inn på serverportalen Mystandard for å sjekke dine egne backuper.

1. Logge deg inn på mystandard.hansaworld.com med StandardID+passord
2. Gå til "List backuper" der finner du de backuper som er tilgjengelige.


Hvis du selv vil, kan du også lage en backup manuelt når du føler at du er nødt til å gjøre dette. Dette gjør du slikt:

1. Logge deg inn på mystandard.hansaworld.com med StandardID+passord
2. Gå til "Ta backup"

Mvh.
Per
HansaWorld Support

Hei.

Grunnen til hvorfor du får feilmeldingen kan vare mange.

Har du prøvd å lage en backup manuellt i Mystandard? Prøv å gjør dette og sjekk om du fortsatt får opp feilmeldingen.

Du kan også prøve ved å laste ned en ny klient fra Mystandard.


1. Logge deg inn på mystandard.hansaworld.com med stadnard ID + passord
2. Sjekk att servern kjører, hvis ikke velg "Start"
3. Gå til "Koble til" og laste ned ny klient.


NB! Hvis du bruker MAC, husk at du lagrer den nye installasjonen i en nyskapt mappe på skrivebordet. Hvis du legger den i applications-mappen, og det allerede er en installasjon der, så kommer ikke programmet til å virke.

Mvh.
Per
HansaWorld Support