Klientai kartas nuo karto susiduria su problema, kuomet bandant jungtis vartotojas gauna pranešimą, jog yra nelicencijuotas bei negali prisijungti prie sistemos.

Tokiu atveju patariame patikrinti keletą vietų:

1. Nueikite į MyStandard portalą bei:
1.1. Pasirinkę savo serverį spauskite ant "Sistemos konfigūracija" ir būsite nukreipti į puslapį, kuriame matysite visas jūsų užsakytas licencijas;

1.2. Patikrinkite, kokie kiekiai yra nurodyti prie "Vardiniai vartotojai" bei "Konkurentinio vartotojo funkcija";

2. Prisijunkite su vartotoju, kuriam leidžiama prisijungti prie sistemos bei:
2.1. Eikite į modulį Sistema >> Nustatymai >> Konfigūracija;
2.2. Patikrinkite, kokie kiekiai yra nurodyti prie "Vartotojai" ir "Konkurentiniai raktai". Šie skaičiai turėtų sutapti su skaičiais, nurodytais MyStandard portale. Jeigu jie skiriasi - pabandykite perskaičiuoti raktą;
2.3. Jeigu perskaičiavus raktą Konfigūracijos nustatymas nepasikeitė, susisiekite su HansaWorld atstovybe;

3. Sistemoje galite patikrinti, kiek vardinių vartotojų turite:
3.1. Eikite į modulį Sistema >> Ataskaitos >> Asmenų sąrašas;
3.2. Jeigu turite daugiau nei vieną įmonę, pažymėkite varnelę "Visos įmonės" bei vykdykite ataskaitą;
3.3. Pačioje ataskaitos apačioje rasite bendrą kiekį vardinių bei konkurentinių vartotojų;
3.4. Vardinių vartotojų skaičius turėtų būti lygus Vardinių vartotojų skaičiui nurodytam Konfigūracijos nustatyme.
Jeigu turite ir konkurentinių raktų, tuomet ataskaitoje vardinių vartotojų skaičius turėtų būti lygus = Vartotojai - Konkurentiniai raktai (iš Konfigūracijos nustatymo);

4. Jeigu visi skaičiai sutampa, patikrinkite Globalių vartotojų registrą:
4.1. Eikite į modulį Techninis >> Registrai >> Globalūs vartotojai;

4.2. Patikrinkite, ar neturite jokių papildomų vartotojų šiame registre, kurių kortelėje būtų pažymėtas vartotojo tipas - Vardinis.

Jeigu radote, jog sistemoje yra daugiau vardinių vartotojų, nei jūsų Konfigūracijos nustatyme, jūs galite užsakyti papildomą vartotoją per MyStandard portalą.
Jeigu visi skaičiai atitinka, prašome susisiekti su HansaWorld atstovybe.

Pagarbiai,
Standard Apps