Laba diena,

Panašu, kad išankstinis mokėjimas, kurį norite grąžinti, jau buvo panaudotas (t.y. prijungtas prie faktūros), todėl jo neleidžia grąžinti.

Jeigu išankstinis mokėjimas prie faktūros buvo prijungtas per Mokėjimo įrašą, pirmiausiai jį turite atjungti nuo faktūros (kopijuojate mokėjimą, kuriuo išankstinis buvo prijungtas, pakeičiate ženklus priešingais, išsaugote, ok). Tada galite daryti grąžinimą - kopijuojate pradinį išankstinio mokėjimo įrašą, keičiate ženklą į minusą.

Jeigu išankstinis mokėjimas prie faktūros buvo prijungtas per Pirkimų faktūra>Operacijų meniu>Prijungti prie išankstinio, tada išankstinio atjungimui bus reikalinga konsultanto pagalba - prašome kreiptis į jus aptarnaujantį HansaWorld partnerį.



Pagarbiai
Reda